“真是太感谢你们了，中联水泥南阳分公司的服务真是太周到了”。一位水泥客户对南阳中联发货服务保供协调小组成员刘润秋、马德永两人真诚地感谢道。

原来，11月20日22时17分，正在厂区现场进行发货保障服务的刘润秋、马德永两人接到该客户打进电话，称他的驾驶证和行车证装在一个棕色的皮包内，装车出厂后皮包找不到了，可能遗失在厂区内，此时车辆已经让交警拦下了，让帮忙寻找一下。两人立即沿着客户装车线路仔细寻找，最终在2期装车道附近找到客户遗失的皮包。为了缓解客户焦虑的心情，刘润秋、马德永两人立即电话通知客户，同时驱车将失物送到客户手中，在全程陪同客户完善所有手续并送他顺利驾车离开后，两人又回到公司继续进行发货服务，此时时针已经指向将近24时。

为了圆满完成公司冲刺年终目标任务，做好发货保供和客户服务保障等工作，南阳中联制定并下发了《全员服务发货保供方案》，明确分工，责任到人，确保生产组织、发货服务和道路协调等各项保障措施落实到位，确保公司冲刺年度目标的各项工作部署落到实处。